Q&A
ご注文について
ゲスト購入でもご購入は可能です。
但し、購入回数に応じた会員割引(最大20%OFF)は適用されませんのでご注意くださいませ。
新規会員登録後のご購入が大変お得になっておりますのでご検討ください。
ご注文いただきました出荷配送のご案内(メール)が届く前までの間のキャンセル手続きは承っております。
出荷配送のご案内（メール)が受信された後のキャンセル手続きは承っておりませんのでご了承くださいませ。
当日の場合はカスタマーサポートにお電話ください。
ご注文に登録いただいた配送先が異なっていた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
出荷配送前までであれば、配送先を変更することができます。
出荷配送後に変更される場合は、別途転送費用をお客様にご負担いただいております。
但し、同じ市町村内の転送である場合は費用は掛かりません。
大変申し訳ござません。
梱包はひとつずつ丁寧に梱包しておりますがヒューマンエラーが発生してしまった場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
商品到着後7日以内に必ずご連絡いただきますようお願い致します。
ご注文確定後のお客様都合のキャンセル・返品・交換は一切承っておりません。
お届けした商品の破損・液漏れ・誤送があった場合は速やかに返品・交換させていただきます。
大変お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
商品到着後7日以内に必ずご連絡いただきますようお願い致します。
お支払いについて
銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済をご用意しております。
クレジットカードは以下のカードをご利用いただけます。
Visa, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club
コンビニ決済は、ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキをご利用いただけます。
手数料330円は別途ご負担くださいませ。
銀行振込は、みずほ銀行・楽天銀行をご利用いただけます。
尚、振込手数料がお安い銀行をお選びください。
領収書をご希望の場合はご注文時に備考欄にその旨をご記載ください。
商品到着後に領収書が必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
配送について
商品の大きさや形状に合わせて宅配業者を選定している為、原則指定を承っておりません。
ヤマト運輸（コンパクト）、郵便局（クリックポスト）、佐川急便となります。
ご注文金額7,000円(税込)以上の場合は送料無料が適用されます。
配達地域により送料が異なりますので、下記よりご確認ください。
＜ コンパクト送料 ＞
680円（税込）— 東京、埼玉、千葉、神奈川、茨城、栃木、群馬、長野、山梨、宮城、山形、福島、新潟、富山、石川、福井
730円（税込）— 青森、岩手、秋田、大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、大阪、
790円（税込）— 鳥取、島根、岡山、広島、山口、香川、徳島、高知、愛媛
900円（税込）— 北海道、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
＜ クリックポスト送料 ＞
330円（税込）— 全国一律
当日13時までご注文の場合、ご入金手続きが完了されている方のみ当日出荷となります。
ご入金確認が13時以降にとれた場合は翌日出荷の対応とさせていただいております。
尚、コンパクト便は配送指定日をお選びいただけますが、クリックポストは配送日指定が行えません。
出荷完了後にお荷物の追跡番号をご案内しております。
配送日時のご指定はコンパクト便のみ可能となります。
ご注文フォームにて配送予定日をご指定いただける仕様となっています。
お届けエリアによってはお時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承ください。
クリックポスト指定の製品は配送日を指定することはできません。
基本的にご注文毎に配送を承っております。
別々にご注文いただいた商品を同梱希望される場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご不在の場合は配達業者がポスト投函した「不在票」の指示に従ってください。
保管期間内に商品のお受け取りをお願いしております。
ご事情などで期間内の受取ができなかった場合は速やかにカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
定期サービスについて
お得な定期購入サービスは購入回数に応じた割引率、送料無料のサービスとなっております。
初回は小売価格の半額（会員ブロンズ)
2回目～3回目は小売価格の15%割引適用価格
4回目～6回目は小売価格の20%割引適用価格
7回目～9回目は小売価格の20%割引適用価格
10回目以降は小売価格から30%割引適用価格
定期購入サービスは3回以上のご継続がお約束されたお客様のみのサービスとなっております。
4回目以降からは自動更新となりますが、製品・濃度・本数の調整もご自由にお選びいただける特典をご用意しております。
休止サービスをご用意しております。
3回目までのブロンズ会員様は休止サービスをご利用いただけませんのでご注意くださいませ。
4回目以降から休止サービスをご利用することが可能となります。
配送予定日の7日前までにマイページ、もしくはカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
3回目までのブロンズ会員様は解約手続きはできません。
4回目以降のお客様は次回配送予定日の5日前までにカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
お申し込み時に初回配送日をご指定いただきましたら、2回目以降は約30日間隔で自動的にお届けします。
土日祝日で配送間隔が前後する可能性がございますので予めご了承くださいませ。
連続で最大2回まで延長することが可能となっております。
「おやすみ制度」を2回ご利用になられた場合、前回の配送日から90日後の配送となります。
勿論、同梱可能となっております。
その旨をご注文の際、備考欄に必ず記載くださいませ。
但し、スペースの関係上、同梱出来ない場合は別途配送手続きを行わせていただきます。
指定の休止期間が空けますと自動的に再開される仕組みとなっております。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
ご注文いただいている定期商品の本数を増やす・減らすという場合は
次回配送予定日の5日前までにマイページから設定することができます。
設定変更が分からない場合は、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
但し、3回目未満の方はこのサービスをご利用いただけません。
配送先を2つ指定することはできません。
ご希望の場合は新たに定期購入サービスをご利用くださいませ。
尚、継続されている定期購入サービスの会員ランクの適用はされません。
新たな定期購入はご継続された回数に応じた会員ランク及び割引率が適用される仕様となっています。
CBDについて
ヘンプに含まれる成分のおよそ100種類以上のカンナビノイド成分の中で、薬理作用が最も高い成分として注目されている成分がカンナビジオール(CBD)です。
カンナビジオール(CBD)はカンナビノイド成分の中で2番目に傑出した化合物です。CBDは向精神活性作用がなく、健康に関わる多くの生活QOLを向上させてくれる化合物として世界中で人気を博しています。詳しくはこちらをご確認ください。
一部で不正な製品が流通しているものもございます。
ヘンプナビでお取扱いしてるCBD製品は厚生労働省及び関係各所へ正式な認可を得たCBD製品のみを販売しています。
また公正性を期すため、各製品におけるバッチ毎の第三者機関の分析証明書を一般公開していますのでご確認いただけます。
CBD製品は多種多様な効果があります。
インナーケアアイテムは主に睡眠の質の向上、心身のストレス緩和、月のお悩みなどの鎮痛効果を得られます。
スキンケアアイテムは、抗酸化作用、抗炎症作用、皮脂バランスを調整する働きがあります。
ボデイケアアイテムは、肩こりや腰痛などの筋肉疲労の緩和に役立つとされています。
口内に留める(舌下吸収)が可能な場合は、CBDの吸収率の高い舌下吸収をおすすめいたします。舌下に長時間(1分～10分)留めてから飲み込んでください。長く保持することで吸収率が高まります。 飲み込む際や飲み込んだ後は水などの飲み物を使用しても問題ありません。
CBDオイルの保管方法は、鮮度がどれくらいの期間維持できるかに影響します。
CBDを正しく保管するために以下の4点を守りましょう。
・涼しい場所を選ぶ
・乾燥している場所を選ぶ
・暗い場所を選ぶ
・不必要な空気への露出を避ける
CBD製品をオーブンやヒーターといった熱を発する電化製品のそばに保管するのは避けてください。
夏場は野菜室などでの保管をおすすめしています。
10mLの製品であれば、1日10滴を目安にしてください。
30mLの製品であれば、1日30滴を目安にしてください。
これは、1ヶ月程度で消費できる目安です。CBDが初めてで心配な方 、いち早く効果を求めたい方などは目安よりも前後して構いません。
CBDオイルを初めて取り入れる方は、【CBDオイルの選び方】をご参考にしてみてください。
CBDオイルはどのような目的によって摂取されるかによっておすすめな濃度が異なります。
また、各ブランドのヘンプエキスによっても低濃度で効果を体感するものもご用意しています。
3%濃度 健康維持目的の方
5%濃度 少しお悩みを抱えている方
10%濃度 深刻なお悩みになりそうな方
15%濃度 深刻なお悩みを抱えている方
30%濃度 お薬には頼りたくない方
CBDオイルを初めて取り入れる方は、【CBDオイルの選び方】をご参考にしてみてください。
CBDは副作用は世界保健機構の発表通りなく安全な成分とされています。
強いて言えば、眠気です。しかし、CBDだけに限ったことではありませんが、例外はございます。
また、CBD単体(アイソレート)で製品化されていることよりも他のカンナビノイド成分製品と組み合わせて製品化されていることの方が多く、組み合わせる製品側の作用が出てしまう場合がございます。
例えばCBDオイルの場合、 オイル側の問題でお腹が緩くなることがございます。CBD濃度が高い製品であれば、1回の摂取量を減らせるため、お腹が緩くなるはありません。
ライフスタイルや目的によって異なります。
基本的に、朝昼晩の3回や昼晩の2回に分けてください。朝や昼などの摂取で眠気が気になる場合は控えてください。
また、お車などの運転や操作前の摂取も控えてください。睡眠の質を高める目的の場合は、就寝30分前の1回や 就寝1時間前と直前の2回に分けてください。
各CBDオイルを初めて取り入れる方は、【CBDオイルの選び方】をご参考にしてみてください。
処方された薬とサプリメントを同時に使用することはお控えください。
また、カンナビジオール、およびカンナビノイド成分、テルペン成分は薬理作用が強いため、同時に摂取した薬の効能を阻害する可能性があります。
病院や市販薬など服用している場合などは、必ず医師や薬剤師にお伝えしてからCBDオイルを摂取することをお勧めします。
摂取量、濃度、摂取方法、摂取タイミングの調整やCBD製品やブランドの変更をおすすめいたします。
製品やブランドを変更する場合のおすすめポイントは下記の通りです。
・摂取方法はしっかり口内に留めていたか
（すぐに飲み込んでしまっていないか）
・ヘンプエキス（ブロードスペクトラムエキス,アイソレートタイプ）はどれを使用しているのか
（ブロードスペクトラムエキスの方がより効果が高い）
・適切な濃度と摂取量が合っていたのか
・キャリアオイル(MCTオイル、ヘンプシードオイル、オリーブオイル)は適切だったのか
主に、吸収率 / 体内に留まる時間 / 手軽さ（飲みやすさ）/ 入りやすさに違いがあります。
例えば、
・オイルタイプは、吸収率に優れていますが、手軽さ・入りやすさは劣る
・カプセルタイプは、体内に留まる時間・手軽さに優れていますが、吸収率は劣る
・アメ・ガム・グミタイプなどは、バランスが良い
・手軽さ・入りやすさのみを意識した商品などもある
基本的に、効果を優先的に考えるのであれば、オイルタイプをおすすめいたします。
また、使用しているCBDエキスの種類も重要なポイントです。
CBDオイルやスキンケアに使用しているヘンプの種類がございます。
【フルスペクトラムヘンプエキス】
フルスペクトラムエキスのためTHCを除去していないタイプ
高いアントラージュ効果により非常に体感しやすい。
ヘンプ特有の味や風味があり、THCが0.3%以下含まれるCBD。
【ブロードスペクトラムエキス】
規制成分THC以外のカンナビノイド(CBDを含む)やテルペン成分などを含んだタイプ
アントラージュ効果により体感しやすい。
ヘンプ特有の味や風味が若干ある。
THCが除去されているため、日本国内でも安全。
効果を優先的に考えたい方におすすめ。
【アイソレート】
希少なカンナビノイドやテルペン成分を含まないCBD単一タイプ
アントラージュ効果がない。
ヘンプ特有の味や風味がなく無味無臭。
お子様への摂取、ドーピングチェックのあるアスリートなどの方におすすめ。
CBDとは、麻から抽出できるカンナビノイドという成分の1つであるカンナビジオールの略称ですが、ヘンプの植物中にはCBD以外にもCBG・CBN・THCなど100種類以上の希少なカンナビノイド成分を存在しています。
また、テルペンという身体によい成分も200種類程度含まれていることが確認されています。
テルペンとは香りの成分で、柑橘類に含まれるリモネンなどが有名です。
CBD以外のカンナビノイドやテルペンも非常に優れた成分であることが研究報告されています。
CBDと他カンナビノイドとテルペンを摂取することでCBDの効果を格段に高めることができるのです。
この現象をアントラージュ効果と言います。
フルスペクトラムに近いブロードスペクトラムエキスです。
フルスペクトラムには日本で規制されている成分であるTHCが含まれているため存在しません。
そのため、THC以外のカンナビ ノイドやテルペンが含まれているブロードスペクトラムをおすすめすることになりますが、 ブロードスペクトラムにも違いが存在します。
フルスペクトラムに近い濃いタイプとアイソレートに近い薄いタイプです。
CBDの効果を格段に高めるアントラージュ効果以外にも単体で高い効果を示します。
例えば
CBNは睡眠の質を高めてくれることに優れています。
CBGは落ち込んだ気分を持ち上げてくれることや集中力UPに優れています。
詳しくは【CBDオイルの選び方】をご参考ください。
主に原材料の産地やCBDの種類で異なります。
【産地】
最近では中国産の原材料が安く出回っております。
また、中国産の原材料を一度アメリカなどへ輸出してアメリカ産の原材料と混ぜてアメリカ産として日本へ輸入する方法などもございます。
必ずしも中国産以外が信用できる訳ではありませんし、中国産が信用できない訳でもありませんが、 安すぎる製品には注意が必要です。
【CBDの種類】
CBDの種類は主にフルスペクトラム・ブロードスペクトラム・アイソレートの3種類ですが、アイソレートと微量のカンナビノイドやテルペンを添加して作られた偽ブロードスペクトラムCBD製品やアイソレートにブロードスペクトラムを混ぜて作られた製品もあるなど、偽物ブロードスペクトラムエキスを謳った製品も存在します。（当社の考えによるもの）僅かでも加えられていればブロードスペクトラムの言葉を使用することができ、配合率など不明・曖昧なことが多く見受けられるため注意が必要です。
オイルタイプの方が吸収率は高く、バームタイプは吸収率が低いというのが主な違いです。
しかし、バームタイプの場合は、身体の外側から気になる箇所へピンポイントでアプローチできる大きなメリットがあります。
お肌に問題を抱えている場合は、CBD以外にも肌に良い成分を配合していることの多い経皮吸収可能なバームタイプなどの製品をおすすめいたします。
お肌の問題は内側から改善されることもございますので、オイルタイプとの併用もおすすめいたします。
CBD自体に鎮痛作用がありますので、効果がない訳ではありませんが、美容目的で作られていることが多いので、過度の期待は禁物です。
鎮痛目的で作られている製品(CBDロールオンタイプやサルヴ)をおすすめいたします。
また、肩凝り・腰痛のような慢性的な痛みや神経・心理的な痛みの緩和に向いています。
吸収率も低く、身体の外側からアプローチすることに優れていません。
その為、飲むインナーケアのCBDオイルタイプをおすすめいたします。
はい、ご使用いただけます。
インナーケアアイテムをお子様に摂取させる場合は3%前後の低濃度タイプから始めることをおすすめいたします。
低濃度タイプの場合、集中力UPに役立つと言われており、勉強タイムなどにお使いいただけます。
また、スキンケアアイテムはオーガニック製品の為、赤ちゃんのオムツかぶれなどにも役立ちます。
CBDオイル及びCBDスキンケアは、愛犬・愛猫にもご利用いただけます。
哺乳動物は人間と同じエンドカンナビノイドシステムが存在するため、CBD成分をキャッチする受け皿が備わっています。
どのような目的で使用されるかによっても異なりますが、低濃度タイプから使用することをおすすめしております。
摂取量については、1㎏あたりCBD1mgを目安に始めるとよいと思います。
CBD製品の注意事項について
処方薬と同時に摂取することは必ずお控えください。
お薬を飲んでいる場合、時間の間隔をあけるなどしてお召し上がりください。
マイスタンやバルプロ酸との併用で、肝臓の分解酵素を阻害し、それらの薬の血中濃度を上昇させる働きがあります。
CBDオイル摂取前に必ずかかりつけの主治医や薬剤師に事前にご相談ください。
また、妊娠中または、授乳中は服用しないでください
医師は患者の症状に見合った薬を処方しておりますので、おやめになることはおすすめいたしません。
CBDオイルは医療大麻とは異なり、サプリメント(栄養補助食品)になるため、恒常性の維持などを目的としております。
決してお客様のご自身で判断せずに、担当医師にご相談ください。
2018年12月にWADA(世界アンチドーピング機構)はCBD成分のみを禁止薬物から除外しました。しかし、ヘンプには100種類以上の成分が存在しており、CBD成分に限った規制緩和となるため、多くのCBD製品はブロードスペクトラムエキスエキスを使用しているため、希少なカンナビノイドが含まれているエキスを使用したCBD製品は使用することができないのが現状となります。
何か問題が発生した際に、弊社では責任を一切負いかねますので予めご了承ください。
トップアスリート選手が使用できるCBD製品は下記の通りです。
ヘンプメッズではWADA・JADA加盟団体のトップアスリート選手が安全に使用できるよう、WADA公認第三者機関にて検査を実施しております。
・2022、2023年 Jリーグ横浜FCオフィシャルスポンサー
・2023年 琉球アスティーダオフィシャルスポンサー及び製品提供
・日本バスケットボール代表 安藤 誓哉選手への製品提供
・テニスATPランカー 2023年全日本選手権3連覇 松井俊英選手への製品提供
妊娠中・授乳中の方はお控えいただくか、予めご使用前にかかりつけの医師又は薬剤師にご相談ください。
CBDにおける法律は各国によって異なります。
ヘンプナビで取り扱っているCBD製品を海外へ持ち出したり、海外配送(転送サービスも含む)することはご遠慮いただいております。
問題が発生した際、弊社では責任を一切負いかねますので予めご了承ください。
